นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

zomo99 ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ https://zomo99.cam ให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่สมาชิกชาวไทย เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย และการลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่านที่ เข้าถึงหรือใช้บริการของ zomo99 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรืออุปกรณ์อื่นใด

การใช้งานบริการของ zomo99 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

zomo99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับรถ หรือเอกสารแสดงที่อยู่อาศัย (สำหรับกระบวนการ KYC)

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ข้อมูลการเล่น: ประวัติการเดิมพัน เกมที่ใช้งาน ยอดเงินในบัญชี
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน การคลิก
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า อีเมลที่ส่งถึงเรา

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

zomo99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังตารางต่อไปนี้

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) zomo99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดและโปรโมชัน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): เพื่อให้บริการตามที่คุณสมัครสมาชิก รวมถึงการจัดการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม
• พันธะทางกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• ผลประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และพัฒนาคุณภาพบริการ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

zomo99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย (K PLUS), ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy), ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงศรี เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และการรักษาความปลอดภัย ซึ่งทำสัญญารักษาความลับกับ zomo99
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทพัฒนาเกมเช่น JILI และผู้พัฒนารายอื่นที่ร่วมงานกับเรา เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลการเล่น
• หน่วยงานภาครัฐ: ตามคำขอหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

zomo99 ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการหลักของเราประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบป้องกันเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมด้านความปลอดภัยของเราดำเนินการตรวจสอบระบบเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ zomo99 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเอง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ: ระบบอัตโนมัติตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

zomo99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีอยู่ และหลังจากปิดบัญชีแล้วอีก 5 ปี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: อย่างน้อย 10 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์
• บันทึกการสื่อสาร: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: 2 ปีสำหรับข้อมูลวิเคราะห์เชิงสถิติ

เมื่อครบกำห นดระยะเวลาดังกล่าวแล้ว เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามขั้นตอนมาตรฐานของเรา

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (Right of Access): คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข (Right of Rectification): คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบ (Right of Erasure): คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล (Right of Restriction): คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right of Portability): คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้และโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การส่งสื่อการตลาด
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

zomo99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบนิรนาม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการปรับแต่งต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยเราวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบสรุปรวม ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก zomo99 ใช้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราดำเนินมาตรการป้องกันดังนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอเท่านั้น
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมตลอดการโอนข้อมูล
• ดำเนินการตามกรอบการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตาม PDPA

11. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ zomo99 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวอย่างเร่งด่วน

12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

zomo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
• การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามสิทธิ์ที่กำหนดไว้ในหมวดที่ 8

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ zomo99 ได้ที่ [email protected] ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน